POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES AZURITA BEACHWEAR
Esta política é válida a partir de janeiro de 2025 e segue o Código de Defesa do Consumidor.
Na AZURITA BEACHWEAR, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo para garantir um processo simples e seguro.
Trocas por insatisfação ou tamanho
Caso não esteja satisfeita com o produto ou deseje realizar troca, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
- O produto deve estar sem sinais de uso;
- Com etiquetas e lacres intactos;
- Na embalagem original;
- Nas mesmas condições em que foi recebido.
Como solicitar a troca
Envie um e-mail para [email protected]
informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Nossa equipe retornará com todas as orientações para continuidade do processo.
Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do pedido por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
Após o recebimento e análise das peças, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.
Produtos com defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito
- Fotos ou vídeos que auxiliem na análise
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a avaliação e dará continuidade ao processo conforme a legislação vigente.
Envio dos produtos (Logística Reversa)
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, o custo do envio será coberto pela AZURITA BEACHWEAR, através de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios para envio do produto.
Recomendamos utilizar a mesma embalagem recebida (caso esteja em boas condições) ou outra embalagem adequada que preserve a peça durante o transporte.
Fale conosco
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar: